Art. 1 Costi e tempi di RITIRO IN NEGOZIO

1.1 Il servizio di ritiro in negozio è sempre gratuito e senza minimo d'ordine 

1.2 Possono essere ritirati in negozio tutti i prodotti presenti a catalogo, incluse torte e cupcakes

1.3 La merce sarà pronta per essere ritirata in negozio entro 5 giorni lavorativi dalla data dell'ordine. Per ritiri con tempistiche inferiori ai 5 giorni contattare +3518709560 per verificare la disponibilità

1.4 Appena riceviamo l'ordine sarete ricontattati tramite il numero aziendale +39 3518709560 per confermare la disponibilità

SPECIALE GIFT CARD - PER RICEVERE LA GIFT CARD VIA MAIL AL CHECK OUT SELEZIONA RITIRA IN NEGOZIO (cosi da non pagare le spese di spedizione) INSERISCI LA TUA MAIL: Ti verrà inviata una gift card elettronica in png/pdf entro 48h - contenente istruzioni di utilizzo, importo e il codice gift card - poi potrai inoltrare o stampare il file per il destinatario. Se volete aggiungere un messaggio personalizzato: inviare messaggio da inserire nel voucher via whatsapp al numero 3518709560 allegando il numero d'ordine. La gift card è valida per acquisti presso il punto vendita di via Palestro 30 per 12 mesi dall'acquisto della card. Con il credito si può acquistare sia food sia oggettistica in negozio. All'esaurimento del credito si può integrare l'importo mancante (se superiore) in contanti o bancomat.La gift card non è rimborsabile.

 

Art.2 Costi e tempi di consegna CORRIERE - Poste Italiane / SDA

ATTUALMENTE NON E' DISPONIBILE IL SERVIZIO DI SPEDIZIONE

Art.3 Costi e tempi di consegna A DOMICILIO

0-10KM - 10€

10-15KM - 15€

15-20KM - 20€

20-40KM - 30€

NON EFFETTUIAMO CONSEGNE A DOMICILIO OLTRE I 40KM DALLA NOSTRA SEDE

Art. 4 Articoli danneggiati

4.1 Il Venditore raccomanda all'acquirente di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva.

4.2 Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione o danneggamento della merce al suo interno, è opportuno darne pronta comunicazione contattando direttamente l'azienda ai recapiti indicati sul sito. La suddetta comunicazione, da parte dell'Acquirente, deve essere fatta per iscritto e deve indicare il prodotto che ha subito il danno, il luogo e la data dell’acquisto e fotografie; deve inoltre contenere la foto della bolla di consegna. Nella stessa comunicazione, ove il Venditore abbia accettato la richiesta dell’Acquirente, dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del bene nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso.

4.3  Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivate da un prodotto difettoso se il difetto è dovuto alla conformità del prodotto, a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il prodotto difettoso.

4.4. Nessun risarcimento sarà dovuto qualora il Danneggiato sia stato consapevole del difetto del prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente esposto. In ogni caso il Danneggiato dovrà provare il difetto, il danno, e la connessione causale tra difetto e danno.

4.5 In caso di difetto di conformità, l’Acquirente potrà chiedere, alle condizioni di seguito indicate, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per il Venditore eccessivamente onerosa ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice del consumo.

4.6 Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o il Venditore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine di cui al punto precedente o, infine, la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti all’Acquirente, questi potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. L’Acquirente dovrà in tal caso far pervenire la propria richiesta al Venditore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento.

 

Diritto di recesso

Art. 1 – Diritto di recesso

1.1 L’Acquirente ha in ogni caso il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi, decorrente dal giorno del ricevimento del bene acquistato.

1.2 Nel caso l’Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione al Venditore a mezzo di raccomandata A.R., all’indirizzo Camelia srl, Via Palestro 30, 31100 Treviso o tramite posta elettronica all’e-mail info@cameliabakery.it. Farà fede tra le Parti il timbro apposto dall’ufficio postale sulla ricevuta rilasciata.

1.3 La riconsegna del bene dovrà comunque avvenire al più tardi entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento del bene stesso. In ogni caso, per aversi diritto al rimborso pieno del prezzo pagato, il bene dovrà essere restituito integro e, comunque, in normale stato di conservazione.

1.4 L’Acquirente non può esercitare tale diritto di recesso per beni alimentari confezionati o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, o beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute come previsto dall’art. 52 e 55 del Codice del consumo.

1.5 Le spese dovute dall’Acquirente per l’esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono le spese dirette di restituzione del bene al Venditore e dell'eventuale nuova spedizione.

1.6. Il Fornitore provvederà al rimborso dell’intero importo del bene versato dall’Acquirente entro il termine di 30 (trenta) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.

1.7 Con la ricezione della comunicazione con la quale l’Acquirente comunica l’esercizio del diritto di recesso, le Parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi, fatto salvo quanto previsto ai precedenti punti del presente articolo.

1.8 I prodotti potrebbero essere soggetti a differenze di misure e dettagli, dovute all'artigianalità del prodotto, o colori che potrebbero presentarsi diversamente in base al dispositivo utilizzato per la visualizzazione online. Pertanto il venditore si riserva di non accettare resi o rimborsi in assenza di valida motivazione.

È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando il Venditore ai recapiti telefonici o via mail presenti sul sito. Il Venditore risponderà ai reclami presentati entro 5 giorni dal ricevimento degli stessi.